Thái Hưng Marketing
Trong thời gian làm việc với các chủ doanh nghiệp để cải thiện kết quả của họ trên Facebook, tôi đã thực hiện hơn 200 dự án tiếp thị trực tuyến cho nhiều doanh nghiệp nhỏ ở các tỉnh, trên nhiều lĩnh vực mà họ có thể cải thiện đáng kể. Trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ 10 Sai Lầm Phổ Biến Khi Xây Dựng Fanpage mà Doanh Nghiệp mắc phải . Hy vọng những thông tin dưới đây giúp bạn có góc nhìn mới một cách trực quan hơn.
Để tối ưu hóa hiệu quả sử dụng Facebook cho doanh nghiệp của bạn, hãy nhớ rằng việc liên tục “đẩy một sản phẩm hoặc dịch vụ xuống cổ họng” của những người theo dõi bạn có thể làm nản lòng và khiến họ không hài lòng. Những người theo dõi Trang của bạn quan tâm đến ngành và thông tin bạn chia sẻ. Vì vậy, đừng ngần ngại cung cấp cho họ thông tin hữu ích và có giá trị, thay vì chỉ tập trung vào việc bán hàng. Đó là một ý tưởng tốt để giữ các bài đăng trực tiếp bán hàng dưới 20% tổng nội dung của bạn.
Để bán sản phẩm của bạn, hãy sử dụng lời chứng thực và mẹo hữu ích thay vì chỉ quảng cáo trực tiếp. Cung cấp cho khách hàng của bạn cơ hội để hiểu và tin tưởng bạn thông qua nội dung chất lượng và đồng hành cùng họ trên con đường dẫn đến thành công.
Tôi thường thấy các doanh nghiệp đăng 3 hoặc 4 lần trong vài ngày và sau đó KHÔNG CÓ gì trong 2 tuần hoặc thậm chí vài tháng! Cho dù bạn đang đăng bài mỗi ngày (mà tôi khuyên bạn nên) hoặc chỉ một vài ngày một tuần, GIỮ CHO BÀI ĐĂNG NHẤT QUÁN.
Một ví dụ về điều này là khi gần đây tôi đã thực hiện các cuộc phỏng vấn với các doanh nghiệp. Tôi đã thấy một công ty được liệt kê trong danh sách 25 doanh nghiệp bền vững hàng đầu. Tuy nhiên, khi tôi nhìn vào trang Facebook của họ, không có gì được đăng trong hơn một năm. Suy nghĩ đầu tiên của tôi là họ không còn kinh doanh nữa. Bạn có muốn khách hàng tiềm năng nghĩ điều này về doanh nghiệp của bạn không?
Một sai lầm lớn trong phương tiện truyền thông xã hội là đăng chéo trên các nền tảng truyền thông xã hội khác nhau. Mỗi nền tảng có một đối tượng và hạn chế khác nhau. Ý tôi là gì? Khi bạn tạo một bài đăng trên một nền tảng và nó sẽ tự động đăng nó lên các nền tảng khác. Những điều phổ biến cho việc này là Instagram sang Facebook và Facebook đến Twitter.
Ví dụ: Facebook cung cấp cho bạn số ký tự tối đa là 63.206, trong khi Twitter chỉ là 280. Do đó, nếu bạn đã viết một bài đăng dài trên Facebook, Twitter sẽ không hiển thị toàn bộ bài đăng. Ngoài ra, Instagram cho phép bạn sử dụng tối đa 30 hashtag trên một bài đăng và nên sử dụng ít nhất 5-10 để tăng phạm vi tiếp cận của bạn. Trong khi đó, Facebook không sử dụng hashtag nhiều và chỉ nên sử dụng 1-2 cho mỗi bài đăng.
Điều quan trọng nhất là chính thông điệp. Như tôi đã nói trước đây, mỗi nền tảng có một đối tượng khác nhau và ngay cả khi bạn muốn chia sẻ cùng một nội dung trên tất cả chúng, thông điệp nên được viết với đối tượng có liên quan.
Nhiều chủ doanh nghiệp nghĩ rằng số liệu quan trọng để đo lường là họ có bao nhiêu người theo dõi. Có những lợi thế khi có lượng người theo dõi lớn hơn (miễn là họ là khách hàng lý tưởng), đặc biệt là trên Facebook, vì bạn càng có nhiều người theo dõi, càng có nhiều số liệu trong Facebook Insights.
Tuy nhiên, điều quan trọng hơn nhiều là tập trung vào sự tham gia tương tác của khách hàng. Nhiệm vụ của Facebook là ‘tạo ra các cuộc trò chuyện có ý nghĩa’ và do đó, có một số lượng nhỏ người theo dõi tương tác với nội dung của bạn làm tăng phạm vi tiếp cận bài đăng của bạn. Ngoài ra, xây dựng mối quan hệ với những người theo dõi của bạn giúp tăng yếu tố biết, thích và tin tưởng sẽ khiến họ có nhiều khả năng mua hàng của bạn hơn trong tương lai. Điểm của việc có 10.000 người theo dõi hoàn toàn không tương tác với nội dung của bạn là gì?
5) Không có mục tiêu hoặc đo lường rõ ràng
Không ai muốn dành nhiều thời gian và công sức và đôi khi tốn kém mà không nhận được một cái gì đó từ nó. Tuy nhiên, tôi đã thấy các chủ doanh nghiệp đăng bài vì mục đích đăng bài, mà không có bất kỳ mục tiêu hoặc cách rõ ràng nào để đo lường chúng.
Mỗi bài đăng, hành động và thông điệp phải phù hợp với ‘TẠI SAO’ của bạn, giúp bạn luôn cập nhật thương hiệu. Để thực sự hiểu giá trị của những nỗ lực của bạn, bạn nên rõ ràng về những gì bạn muốn đạt được và cách bạn sẽ đo lường thành công. Cho dù đó là đăng ký tải xuống miễn phí, truy cập trang web của bạn hay chỉ tương tác từ khách hàng tiềm năng.
Như tôi đã nói ở điểm trước, mọi bài đăng, hành động và thông điệp phải phù hợp với ‘LÝ DO TẠI SAO’ của bạn. Nếu bạn có đúng đối tượng theo dõi bạn, họ có thể đã chọn bạn thay vì đối thủ cạnh tranh vì TẠI SAO của bạn. Tại sao bạn làm những gì bạn làm? Bạn đam mê điều gì? Bạn muốn tạo ra sự khác biệt gì? Chia sẻ điều này với khán giả của bạn giúp họ liên quan đến bạn và kết nối ở mức độ sâu sắc hơn.
55% người tiêu dùng trên toàn cầu nói rằng họ sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp bởi các công ty cam kết tác động tích cực đến xã hội và môi trường, vì vậy hãy chia sẻ hoạt động của bạn với những người theo dõi và để họ là một phần của hành trình.
Xem thêm: Mô hình Why How What là gì?
Cũng như chia sẻ quá nhiều bài đăng bán hàng, chủ doanh nghiệp đôi khi mắc sai lầm phổ biến đó là chia sẻ cùng một loại bài đăng nhiều lần trên các trang Facebook của họ. Hãy tưởng tượng bạn đang theo dõi một trang. Bạn sẽ cảm thấy thế nào nếu tất cả bài đăng đều có cùng một nội dung ? Vì vậy cần một sự kết hợp tốt giữa xây dựng lòng tin và các bài đăng hấp dẫn. Bạn nên thêm sự đa dạng vào trang của mình để giữ cho những người theo dõi của bạn được giải trí, truyền cảm hứng và giáo dục.
Tôi hiểu bạn muốn chia sẻ một số nội dung nhất định trên trang của mình nhưng đây có phải là những gì người theo dõi của bạn muốn xem không?
Nếu bạn không chú ý đến những điều họ thích, bạn sẽ không nhận được bất kỳ tương tác nào. Nếu bạn đã thực hiện nghiên cứu về khách hàng lý tưởng của mình, bạn sẽ biết sở thích của họ là gì và điều gì thúc đẩy các nút cảm xúc của họ, vì vậy hãy sử dụng kiến thức này để tạo nội dung tuyệt vời mà họ muốn nhận xét và chia sẻ. Điều này sẽ tăng phạm vi tiếp cận của bạn và cung cấp cho bạn cơ hội tuyệt vời để bắt đầu cuộc trò chuyện và xây dựng mối quan hệ.
Nghệ thuật kể chuyện ( Storytelling) đã trở thành một phần quan trọng của phương tiện truyền thông xã hội. Đưa những người theo dõi của bạn vào một cuộc hành trình và để họ vào thế giới của bạn giúp họ liên quan đến bạn và là một phần của hành động. Câu chuyện của bạn là cách doanh nghiệp của bạn sẽ được những người theo dõi ghi nhớ giữa những doanh nghiệp khác. Hãy cho khách truy cập biết lý do bạn bắt đầu kinh doanh. Chia sẻ sự khác biệt bạn đang tạo ra và kết hợp chúng vào bất kỳ cột mốc hoặc thay đổi quan trọng nào.
Nhiều chủ doanh nghiệp biết rằng họ NÊN ở trên phương tiện truyền thông xã hội và tạo một trang với các bài đăng không thường xuyên, nhưng họ không nhất thiết phải hiểu phương tiện truyền thông xã hội có ảnh hưởng như thế nào trong thế giới hiện đại. 35% khách hàng có nhiều khả năng mua hàng từ một công ty có sự hiện diện tích cực trên phương tiện truyền thông xã hội. Điều này có thể có tác động lớn đến doanh số bán hàng của bạn.
Ngoài ra, mọi người thích nói với thế giới về bất kỳ khiếu nại nào họ có và nền tảng nào tốt hơn Facebook. Facebook đã trở nên tương đương với Dịch vụ khách hàng của bạn vì mọi người sẽ đăng vấn đề và đặt câu hỏi về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Mặt khác, đây là một nền tảng tuyệt vời để khách hàng hài lòng để lại đánh giá cho mọi người xem, cho bạn cơ hội cho thế giới thấy bạn quan tâm đến khách hàng của mình như thế nào và cũng có được khách hàng mới.
Có bao nhiêu trong số những sai lầm này là doanh nghiệp của bạn đang mắc phải? Tôi sẽ không ngạc nhiên nếu có ít nhất một hoặc hai. Tuy nhiên, bây giờ bạn biết những gì cần tránh.
Nếu bạn vẫn bị mắc kẹt với những ý tưởng về những gì cần đăng hoặc đơn giản là không có thời gian để cung cấp cho Facebook sự chú ý xứng đáng, thì hãy liên hệ với tôi ngay hôm nay và xem cách chúng tôi có thể giúp bạn tận dụng tối ưu Fanpage của mình.
Xem thêm: Chiến lược xây dựng fanpage hiệu quả
Ưu điểm nổi bật
Các dịch vụ marketing online:
Đào tạo marketing cho chuyên viên, marketing leader:
Liên Hệ Tư Vấn
